Luotettava isännöinti taloyhtiön tukena.

Isännöinnin tehtävä ei ole pelkästään hallinnoida, sen tulee luoda turvaa, sujuvuutta ja lisäarvoa taloyhtiön osakkaille ja asukkaille. Palvelun tulee olla sujuvaa, luotettavaa ja toimia yhdessä sovitun sopimuksen mukaisesti. Isännöinti sopimuksessa on siis hyvä ja tarpeellista sopia palvelun laajuudesta ja siitä mitä sovittu hinta sisältää ja mitkä asiat eivät sisälly sovittuun sopimukseen tai normaalin isännöitsijän vuosikellon tehtäviin.

Meillä isännöitsijät noudattavat alalle laadittuja isännöitsijän eettisiä ohjeita, jotka ovat olleet erittäin tervetulleita isännöinti alalle.

Kiinteistötahkola on toiminut alalla jo vuosikymmeniä. Kehittäen etulinjassa yhtenä harvoista yrityksistä isännöintialan palveluita ja ohjelmistoja, jotka aidosti tukevat taloyhtiöitä muuttuvassa maailmassa.

Premis-järjestelmä, isännöinnin uusi aikakausi.

Teknologian rooli isännöinnissä kasvaa jatkuvasti, siksi olemme jo pitkään kehittäneet omaa Premis-järjestelmää, joka tekee taloyhtiön hallinnosta selkeämpää ja tehokkaampaa.

Premis mahdollistaa:

• Helpon tiedonkulun hallituksen, osakkaiden, asukkaiden ja isännöitsijän välillä.
• Reaaliaikaiset raportit ja talousseurannan, taloyhtiön päätöksenteko pohjautuu faktoihin.
• Nopean viestinnän ja dokumentoinnin, jotta arjen hallinta on sujuvaa.

Premis ei ole vain työkalu. Se on tapa parantaa isännöintiä ja tehdä siitä läpinäkyvää taloyhtiöille.

Tyytyväiset asiakkaat, sitoutunut henkilöstö.

Laatu näkyy asiakasuskollisuudessa. Kiinteistötahkolan asiakaspoistuma on pientä, mikä kertoo vahvasta luottamuksesta palveluihimme. Hyvät NPS-tulokset (Net Promoter Score) osoittavat, että asiakkaamme arvostavat yhteistyötä kanssamme. Kun isännöinti toimii, taloyhtiöt voivat keskittyä asumiseen ilman huolta hallinnosta.

Hyvä palvelu syntyy ennen kaikkea sitoutuneesta ja hyvinvoivasta henkilöstöstä. Meillä viihtyvät osaajat, joille isännöinti on enemmän kuin työ. Se on asiantuntijuutta, kehitystä ja merkityksellistä yhteistyötä asiakkaiden kanssa. Se on myös tarvetta tarjota taloyhtiöille ratkaisuja taloyhtiöiden tarpeisiin, oman osaamisen ja omien kokemuksien kautta.

Alan muutos ja yrityskaupat, mitä se tarkoittaa asiakkaille?

Isännöintiala kehittyy, ja monilla pienemmillä toimistoilla resurssien riittävyys on haaste. Siksi alan yrityskaupat ovat lisääntyneet. Yrittäjät luopuvat isännöintitoimistoistaan, koska:

• Taloyhtiöt vaativat laajempia hartioita palveluiden tuottajilta.
• Kehittyneempiä ohjelmistoja.
• Parempaa palvelua.
• Teknistä osaamista sekä
• Asiakaskokemuksia, joita voi varauksettomasti suositella myös ystäville ja muille tuttaville.

Isännöintiala ei poikkea muista aloista mitenkään, myös tällä alalla asiakkailla on tarve voida kertoa verkostoilleen, että meidän taloyhtiömme asioita hoidetaan hyvin, ammattimaisesti ja luottamus arjen toimivuuteen on molemminpuolista.

Kiinteistötahkola tarjoaa juuri tätä:

• Vahva osaajaverkosto, joka takaa laadukkaan isännöinnin sekä teknisen isännöinnin osaamisen.
• Digitaaliset ratkaisut, jotka helpottavat taloyhtiön päätöksentekoa ja mm. talouden reaaliaikaista seurantaa.
• Pitkäjänteisen asiakaskeskeisen toimintamallin, joka perustuu luottamukseen.

Muuttuva ala tarvitsee luotettavuutta ja vakautta. Isännöintiyritykseltä taloudellista riippumattomuutta ja vakautta. Kiinteistötahkola kykenee varmistamaan kaiken edellä mainitun.

Miten voimme auttaa taloyhtiötänne?

Isännöinnin ei pidä olla vain hallinnointia, sen tulee olla palvelua, joka tuo turvaa,selkeyttä ja varmuutta taloyhtiölle.

Ota yhteyttä, niin mietitään yhdessä, miten voimme tukea juuri teidän taloyhtiönne kehitystä!

Kirjoittaja:

Tuomo Pohjanen

Asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehitysjohtaja

Isännöitsijä, IAT

Kiinteistötahkola